Veilig inloggen
Log in op je Greenmoon-account met je gebruikersnaam of e-mailadres en wachtwoord. Het platform maakt gebruik van 256-bit SSL-versleuteling voor alle verbindingen, zodat je gegevens beveiligd zijn.
Je account wordt beschermd door je inloggegevens. Kies een sterk wachtwoord met een mix van hoofd- en kleine letters, cijfers en speciale tekens. Deel je inloggegevens nooit met anderen, ook niet met medewerkers van Greenmoon.
Na het inloggen krijg je toegang tot je saldooverzicht, speelgeschiedenis, bonussen en instellingen. Je kunt direct beginnen met spelen of je account voorbereiden voor je eerste storting.
Wachtwoord herstellen
Als je je wachtwoord bent vergeten, klik je op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Voer je e-mailadres of gebruikersnaam in en Greenmoon stuurt je een herstelle-mail.
Open de link in de e-mail binnen 24 uur. Je wordt naar een pagina geleid waar je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Kies opnieuw een sterk wachtwoord dat je alleen jezelf kent.
Meld je vervolgens aan met je nieuwe wachtwoord. Als je geen herstelle-mail ontvangt, controleer je je spammap of neem je contact op met Greenmoon-support.
Account-verificatie
Bij je eerste storting hoger dan €2.000 of bij elke opnameverzoek moet je account worden geverifieerd. Greenmoon vraagt om een geldige identiteitskaart, een selfie met je identiteitsbewijs en een onlangs uitgegeven adresbewijs (bijvoorbeeld een nutsrekening of bankafschrift).
Upload deze documenten in je accountinstellingen. De verificatie wordt normaal binnen 24 uur voltooid. Tot die tijd kun je beperkt storten (maximaal €500 totaal) en kun je niet opnemen.
Enhanced verificatie geldt voor grote transacties (meer dan €50.000) en kan aanvullende inkomstenverklaringen vereisen. Dit beschermt zowel jou als het platform tegen fraude.
Accountveiligheid
Bescherm je Greenmoon-account door je wachtwoord regelmatig te wijzigen en niemand toegang tot je e-mailaccount te geven. Gebruik nooit dezelfde inloggegevens op meerdere casino's.
Log altijd uit als je een gedeeld apparaat gebruikt. Controleer je accountgeschiedenis regelmatig op ongeautoriseerde activiteiten. Als je verdachte bewegingen ziet, wijzig je onmiddellijk je wachtwoord en neem je contact op met Greenmoon.
- Gebruik een sterk, uniek wachtwoord
- Activeer twee-factorauthenticatie indien beschikbaar
- Log uit na elke sessie op gedeelde apparaten
- Controleer regelmatig je accountgeschiedenis
- Deel je inloggegevens nooit met anderen
Toegang van onderweg
Greenmoon biedt volledige mobiele webtoepassing waarmee je op elk moment en plaats kunt inloggen en spelen. Je hoeft niets extra te installeren: log gewoon in via je mobiele browser.
Je accountgegevens, bonussen en speelgeschiedenis zijn op alle apparaten gesynchroniseerd. Wisselen tussen desktop en mobiel gebeurt naadloos.
Hulp en ondersteuning
Greenmoon biedt 24/7 live chat en e-mailondersteuning in Nederlands, Engels en Duits. Contactgegevens en beschikbare kanalen vind je op de supportpagina.
FAQ
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Klik op de inlogpagina op 'Wachtwoord vergeten', voer je e-mailadres in en volg de herstele-mail. Je kunt vervolgens een nieuw wachtwoord instellen.
Waarom kan ik niet inloggen?
Controleer eerst of je gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn. Als je nog steeds niet kunt inloggen, controleer je of je e-mail is geverifieerd en neem je contact op met de ondersteuning.
Wat gebeurt er als ik mijn account verifieer?
Verificatie wordt nodig bij je eerste grote storting (>€2.000) of opnameverzoek. Upload je identiteitsbewijs en adresbewijs. Dit kan tot 24 uur duren. Tot die tijd kun je beperkt storten (max €500).
Is mijn accountinformatie veilig?
Ja. Greenmoon gebruikt 256-bit SSL-versleuteling. Bescherm jezelf door een sterk wachtwoord te kiezen, het niet te delen en regelmatig je accountgeschiedenis te controleren.
Kan ik inloggen op mijn mobiele telefoon?
Ja. Open de Greenmoon-website in je mobiele browser en log in met je gebruikersnaam en wachtwoord. Het platform is volledig mobiel-vriendelijk.
